Software para ISP en Costa Rica
Pensado para proveedores de internet (ISP): administra los contratos de cada cliente y el plan contratado, y se conecta con la facturación recurrente y con la administración de red (MikroTik/OLT) para suspender o reactivar el servicio según el estado de pago.
Un proveedor de internet no vende un producto sino un servicio continuo, y eso cambia todo el modelo administrativo: hay contratos con plazo, planes con velocidades distintas, cortes por falta de pago y reconexiones.
Este módulo está hecho para esa operación específica, donde llevar los contratos en una hoja de cálculo se vuelve inviable apenas la cartera pasa de unas decenas de abonados.
Qué incluye
Registro de contratos por cliente y plan
Vinculación con facturación recurrente
Suspensión/reactivación automática por mora
Historial de cambios de plan
Reportes de clientes activos, suspendidos y de baja
Cómo funciona
Cada abonado tiene su contrato con el plan contratado, la fecha de inicio, el plazo si lo hay y las condiciones acordadas. Ese contrato es el que define cuánto se le factura cada mes.
La facturación recurrente se genera desde el contrato, sin que nadie tenga que armar la lista de cobro mensual a mano.
El estado del contrato refleja la situación real del abonado: activo, suspendido por falta de pago, dado de baja. Ese estado es el que después se conecta con la administración de la red para cortar o restablecer el servicio.
Para quién es
Está pensado específicamente para proveedores de servicios de internet, cooperativas de telecomunicaciones y operadores locales que administran su propia red.
También le sirve a cualquier negocio con servicios contratados por plazo y cobro recurrente, como empresas de monitoreo, seguridad o mantenimiento, donde la lógica administrativa es la misma.
El módulo cobra especial sentido cuando el proveedor administra su red con equipos MikroTik u OLTs, porque ahí el contrato y el corte de servicio pueden trabajar coordinados.
Cómo se implementa
La carga inicial de contratos es el trabajo más grande y hay que hacerla con cuidado: plan, fecha de inicio, monto y estado real de cada abonado. Un contrato mal cargado factura mal todos los meses hasta que alguien lo note.
Conviene además definir la política de corte antes de automatizar nada: a cuántos días de atraso se suspende, si hay aviso previo y quién autoriza las excepciones.
Se integra con
Facturas programadas
genera la facturación recurrente de cada contrato
Cuentas por cobrar
lleva el control de la morosidad por abonado
Administración de MikroTik
permite coordinar el corte y la reconexión del servicio
Tickets de asistencia
vincula las solicitudes de soporte con el contrato del abonado
Preguntas frecuentes
Sí, con sus cambios de plan, suspensiones, reactivaciones y facturación, que es lo que se necesita cuando un cliente reclama por un cobro.
Sí, cada contrato puede tener condiciones particulares de precio, que se respetan en la facturación recurrente.
Sí, cada contrato se asocia al plan contratado, con su precio y sus características.
Sí. El contrato cambia de estado y, si la red está integrada, esa suspensión se puede coordinar con el equipo correspondiente.
El contrato se cierra y deja de facturar, conservando el historial para consulta.
Sí, y el cambio aplica en la facturación siguiente sin afectar lo ya emitido.
Sí, aunque el ahorro de trabajo crece con la cartera. Desde unas decenas de contratos ya se nota.
¿Quiere verlo funcionando en su negocio?
Este es uno de los 35 módulos de Suite PRO, y no hay que llevarlos todos: se arranca con lo que hace falta hoy y se suman los demás cuando el negocio los pida. Si algo no calza con su forma de trabajar, lo desarrollamos a la medida — es a lo que nos dedicamos.