Última actualización: 11 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recogemos en totaldesigncr.com, para qué los usamos y qué puede exigirnos sobre ellos. Está escrita conforme a la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, y su reglamento.
Quién responde por sus datos
El responsable de la base de datos es Total Design, con domicilio en Alajuela, Alajuela, Costa Rica. Para cualquier asunto relacionado con esta política puede escribirnos a info@totaldesigncr.com o llamarnos al +506 6073-1679, de lunes a viernes de 7:00 a 17:00.
Qué datos recogemos y cuándo
Solo recogemos datos en tres situaciones, y en ninguna le pedimos más de lo necesario.
- Cuando usted nos escribe por el formulario de contacto: su nombre, su correo electrónico, su teléfono si decide dejarlo —es opcional— y el mensaje que redacta. Junto con eso queda registrada la fecha del envío y la dirección IP desde la que se hizo, que usamos para evitar envíos automatizados.
- Cuando visita el sitio: nuestro servidor guarda, como cualquier servidor web, un registro técnico con la dirección IP, el navegador, la página consultada y la fecha. Sirve para operar el sitio y detectar abusos.
- Cuando el sitio mide sus visitas: usamos Google Analytics para saber qué páginas se consultan y desde dónde. Esa medición es estadística y no la usamos para identificarlo a usted.
No recogemos datos sensibles —salud, origen étnico, creencias, afiliación política o sindical, vida sexual— ni le pedimos número de cédula, cuentas bancarias ni datos de tarjetas en ninguna parte del sitio.
Para qué los usamos
Los datos del formulario se usan para responder su consulta y, si de ahí nace un proyecto, para darle seguimiento comercial. Nada más. No los usamos para enviarle publicidad que no haya pedido.
Los registros del servidor se usan para mantener el sitio funcionando y seguro, y la medición de visitas para entender qué contenido sirve y cuál no.
Con qué permiso los tratamos
Con el suyo. Al enviar el formulario usted otorga su consentimiento expreso e informado para que tratemos esos datos con la finalidad descrita arriba, tal como exige el artículo 5 de la Ley N.º 8968. El formulario se lo advierte antes de que lo envíe, y este documento está enlazado desde ahí.
Ese consentimiento se puede revocar en cualquier momento, sin tener que explicar por qué. Más abajo está cómo.
Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas del formulario se conservan mientras sean útiles para atender su caso y para el seguimiento comercial que nazca de ellas. Si usted pide que las eliminemos, las eliminamos.
Los registros técnicos del servidor se conservan por períodos cortos, los que el propio servidor rota de forma automática.
Con quién se comparten
Con nadie. No vendemos, no alquilamos, no cedemos ni intercambiamos sus datos personales con terceros, ni con fines comerciales ni de ningún otro tipo. Nuestra base de datos de contactos es de uso interno y esa es la razón por la que no se encuentra en el supuesto de inscripción ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), que la ley reserva para las bases que distribuyen, difunden o comercializan datos.
Sí hay proveedores que, por la naturaleza del servicio, procesan datos por cuenta nuestra: la empresa que nos presta el correo electrónico y el hospedaje del sitio, y Google, por el reCAPTCHA que protege el formulario y por Google Analytics. Esos servicios de Google implican que ciertos datos técnicos se procesen fuera de Costa Rica, bajo las políticas de privacidad de esa empresa.
Cookies
El sitio no instala cookies propias: no las necesita para funcionar y no lo sigue a usted de una visita a otra.
Sí hay cookies de terceros en dos puntos. Google Analytics instala las suyas para distinguir visitas, y el reCAPTCHA de la página de contacto usa las de Google para determinar si quien envía el formulario es una persona. Puede bloquearlas desde la configuración de su navegador; el sitio sigue funcionando, aunque el formulario podría pedirle verificación adicional.
Qué puede exigirnos
La ley le reconoce el derecho a la autodeterminación informativa. En la práctica, usted puede pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: que le digamos qué datos suyos tenemos y de dónde salieron.
- Rectificación: que corrijamos lo que esté equivocado o incompleto.
- Supresión: que borremos sus datos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.
- Revocación: que dejemos de tratarlos, retirando el consentimiento que nos dio.
Basta con escribir a info@totaldesigncr.com desde el correo con el que nos contactó, o indicándonos cómo verificar que es usted. Le respondemos en un máximo de cinco días hábiles. Si considera que no atendimos su solicitud como corresponde, puede acudir a la PRODHAB, que es el órgano del Ministerio de Justicia y Paz encargado de velar por el cumplimiento de esta ley.
Cómo los protegemos
El sitio se sirve cifrado con HTTPS en todas sus páginas, de modo que lo que usted escribe en el formulario viaja protegido. Los datos recibidos quedan en servidores con acceso restringido al personal que necesita atender la consulta.
Ninguna medida es infalible, y no vamos a prometerle lo contrario. Lo que sí hacemos es no pedir datos que no necesitamos: cuanto menos se guarda, menos hay que proteger.
Menores de edad
Este sitio se dirige a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor de edad sin autorización de quien ejerce su representación, los eliminamos.
Cambios a esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha que aparece al inicio. Le recomendamos revisarla cuando vuelva a escribirnos.