Pensado para proveedores de internet (ISP): administra los contratos de cada cliente y el plan contratado, y se conecta con la facturación recurrente y con la administración de red (MikroTik/OLT) para suspender o reactivar el servicio según el estado de pago.
Para qué sirve
Un proveedor de internet no vende un producto sino un servicio continuo, y eso cambia todo el modelo administrativo: hay contratos con plazo, planes con velocidades distintas, cortes por falta de pago y reconexiones.
Este módulo está hecho para esa operación específica, donde llevar los contratos en una hoja de cálculo se vuelve inviable apenas la cartera pasa de unas decenas de abonados.
Qué incluye
- Registro de contratos por cliente y plan
- Vinculación con facturación recurrente
- Suspensión/reactivación automática por mora
- Historial de cambios de plan
- Reportes de clientes activos, suspendidos y de baja
Cómo funciona en el día a día
Cada abonado tiene su contrato con el plan contratado, la fecha de inicio, el plazo si lo hay y las condiciones acordadas. Ese contrato es el que define cuánto se le factura cada mes.
La facturación recurrente se genera desde el contrato, sin que nadie tenga que armar la lista de cobro mensual a mano.
El estado del contrato refleja la situación real del abonado: activo, suspendido por falta de pago, dado de baja. Ese estado es el que después se conecta con la administración de la red para cortar o restablecer el servicio.
Con qué otros módulos se integra
- Facturas Programadas: genera la facturación recurrente de cada contrato
- Cuentas por Cobrar: lleva el control de la morosidad por abonado
- Administración de MikroTik: permite coordinar el corte y la reconexión del servicio
- Tickets de Asistencia: vincula las solicitudes de soporte con el contrato del abonado
Para qué tipo de negocio
Está pensado específicamente para proveedores de servicios de internet, cooperativas de telecomunicaciones y operadores locales que administran su propia red.
También le sirve a cualquier negocio con servicios contratados por plazo y cobro recurrente, como empresas de monitoreo, seguridad o mantenimiento, donde la lógica administrativa es la misma.
El módulo cobra especial sentido cuando el proveedor administra su red con equipos MikroTik u OLTs, porque ahí el contrato y el corte de servicio pueden trabajar coordinados.
Qué tener en cuenta al implementarlo
La carga inicial de contratos es el trabajo más grande y hay que hacerla con cuidado: plan, fecha de inicio, monto y estado real de cada abonado. Un contrato mal cargado factura mal todos los meses hasta que alguien lo note.
Conviene además definir la política de corte antes de automatizar nada: a cuántos días de atraso se suspende, si hay aviso previo y quién autoriza las excepciones.
Preguntas frecuentes
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Puedo ver el historial de un abonado?
Sí, con sus cambios de plan, suspensiones, reactivaciones y facturación, que es lo que se necesita cuando un cliente reclama por un cobro. -
Puedo aplicar promociones o descuentos por contrato?
Sí, cada contrato puede tener condiciones particulares de precio, que se respetan en la facturación recurrente. -
Maneja distintos planes de velocidad?
Sí, cada contrato se asocia al plan contratado, con su precio y sus características. -
Se puede suspender un servicio por falta de pago?
Sí. El contrato cambia de estado y, si la red está integrada, esa suspensión se puede coordinar con el equipo correspondiente. -
Qué pasa cuando un abonado se da de baja?
El contrato se cierra y deja de facturar, conservando el historial para consulta. -
Puedo cambiarle el plan a un abonado?
Sí, y el cambio aplica en la facturación siguiente sin afectar lo ya emitido. -
Sirve si tengo pocos abonados?
Sí, aunque el ahorro de trabajo crece con la cartera. Desde unas decenas de contratos ya se nota.
